Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgilerini beyan eden kişidir. Bu bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının ekimtablo.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve bedel

Ürünün türü, boyutu, yüzeyi, çerçevesi, adedi ve KDV dahil satış bedeli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Kargo bedeli, 1.200 ₺ altındaki siparişlerde 110 ₺ olarak ayrıca gösterilir.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı olarak alınır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı sistemlerinde saklanmaz. Ödemenin bankaca onaylanmaması hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5 — Teslimat

• Ürün, ödemenin onaylanmasının ardından üretime alınır; üretim süresi koleksiyon ürünlerinde 2 iş günü, kişiye özel tablolarda 3 iş günüdür.
• Teslimat, alıcının siparişte bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır.
• Katalog ürünlerinde teslim süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gündür. Satıcı bu süre içinde edimini yerine getirmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde 30 günlük üst sınır uygulanmaz; taahhüt edilen üretim süresi satıcıyı bağlar.
• Ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar doğan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Alıcı, teslim sırasında ambalajı hasarlı ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Malın stokta bulunmaması, edimin ifasının imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. İfa imkânsızlaşırsa satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeleri iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ürünün kargoya verilmesi teslim sayılmaz; alıcı teslimden önce de cayabilir. Cayma bildirimi destek@ekimtablo.com adresine, satıcının yukarıdaki açık adresine veya Siparişlerim sayfasından yapılır; dilerse alıcı örnek cayma formunu kullanabilir. Site üzerinden yapılan cayma bildirimlerinde alıcıya derhal teyit bilgisi iletilir.

İade taşıyıcısı ve masraflar. İade kargo bedeli satıcıya aittir; alıcıdan iade masrafı adı altında hiçbir bedel talep edilmez. Taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürün ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin satıcı tarafından adresten aldırılır. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir ve ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde oluşan değişikliklerden sorumlu tutulmaz.

Bedel iadesi. Cayma hâlinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya hiçbir masraf yüklenmeksizin tek seferde iade edilir. Puan, hediye çeki veya mağaza kredisi olarak iade yapılmaz.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(b) maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda kişiye özel üretilen tablolar (alıcının yüklediği görselden üretilenler) siparişten sonra iptal edilemez ve iade alınamaz. Alıcı bu durumu sipariş adımında ayrıca onaylar.

Katalogdaki hazır tasarım tablolarda cayma hakkı tam olarak geçerlidir — bu istisna yalnızca kişiye özel üretimler için uygulanır. Her iki hâlde de ayıplı, hatalı veya siparişten farklı üretilen ürünlerde alıcının değişim ve iade hakkı saklıdır.

Madde 8 — Genel hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder.
• Kişiye özel üretim için yüklenen görselin kullanım hakkının alıcıya ait olduğu kabul edilir. Telif hakkı ihlali içeren veya hukuka aykırı içerikli siparişler üretilmez, bedel iade edilir.
• Kişisel veriler Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
• Satıcı, her işleme ilişkin bilgi ve belgeyi 3 yıl süreyle saklar. Bu sözleşme ve ön bilgilendirme formu, sipariş onay e-postasıyla kalıcı veri saklayıcısı olarak alıcıya iletilir.
• Satıcı, mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, kargo/altyapı kesintisi vb.) yükümlülüğünü yerine getiremezse alıcıyı bilgilendirir; alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 9 — Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda alıcı, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 ₺) üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulur.

6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar bu şartın kapsamı dışındadır.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi onaylamakla tüm koşulları kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin satıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur ve tarafların edimlerini yerine getirmesiyle sona erer.